17.12.2008 – Kategorie: Hardware & IT, eCommerce

Umfrage: Internetpotenziale vom Mittelstand nicht ausgeschöpft

Das Internet ist zentral für viele Geschäftsprozesse geworden. Obwohl aufwendigere Anwendungen zunehmend an Bedeutung gewinnen, wird das Potenzial vieler Internetoptionen von KMU bisher nur ansatzweise ausgeschöpft. Dies zeigt die aktuelle Studie „Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk“. Die Ergebnisse der 2.660 Teilnehmer umfassenden Befragung stehen nun als Berichtsband zum kostenfreien Download zur Verfügung. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass das Internet von den befragten Unternehmen zwar weiterhin überwiegend als Informations- und Kommunikationsmedium sowie zum Online-Banking genutzt wird, aufwändigere Anwendungen aber zunehmend an Bedeutung gewinnen. So nutzen beispielsweise 93,9 Prozent der Befragten das Internet zumindest gelegentlich zur Beschaffung, 89,9 Prozent zum Datenaustausch und 71,0 Prozent zum Kundenservice.

Jedoch werden die Potenziale vieler Internetoptionen erst ansatzweise ausgeschöpft: So verkauft derzeit nur jedes zweite Unternehmen online, etwa ein Drittel beteiligt sich an elektronischen Ausschreibungen und rund die Hälfte nutzt die Möglichkeiten des Mobile Business.

Die Daten zeigen auf, dass die Nutzung des Internets deutlichen branchenspezifischen Einflüssen unterliegt. Während Industrie- und Handwerksunternehmen das Internet sehr selektiv einsetzen, nutzen der Handel und die befragten Dienstleistungsunternehmen dieses bis auf wenige Ausnahmen deutlich intensiver.

Im Vergleich zur Untersuchung aus dem Jahr 2005 sind durchweg – zumeist deutliche – Steigerungen in der Internetnutzung zu erkennen. Im Gegensatz dazu lässt sich seit dem Jahr 2007 kaum eine Veränderung verzeichnen. Die Befragten rechnen dennoch damit, dass die Nutzung des Internets für aufwändigere Anwendungen in den nächsten beiden Jahren noch erheblich steigen wird. "Allerdings muss darauf hingewiesen werden, dass in der Vergangenheit die Einschätzungen der befragten Unternehmen zur Nutzung des Internets häufig zu optimistisch ausfielen", erläutert Dr. Kai Hudetz, Leiter des E-Commerce-Center Handel.

Info: www.ecc-handel.de


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