Kunden wollen eigentlich keine Produkte, sondern sie wollen ihre Probleme gelöst haben. Für viele Unternehmen bedeutet das eine Umstellung ihres Geschäftsmodells. Die Wissenschaft kennt dabei fünf Evolutionsstufen. Die erste Stufe des
reinen Produktherstellers haben die meisten Unternehmen überwunden; aber was kommt danach und wie steigt man weiter auf?
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